一、活動策劃
1.明確活動目標
明確本次活動的目標，同時考慮投入產出比，再進行活動策劃。
2.提出活動玩法
1）搜集活動玩法借鑒參考
常見來源：常規(guī)活動、競品調研、行業(yè)案例。
常規(guī)活動：業(yè)務日常運營中都有做一些活動，以及往期也有活動的積累沉淀，這類活動玩法運營可直接參考。
競品調研：一般做新業(yè)務時，都需要去了解競品在做的事情。競品一直在線上跑的活動效果通常都不錯，偶爾上線之后就不做的效果一般不好。
行業(yè)案例：同行或跨行業(yè)的玩法案例也具備借鑒意義，很多行業(yè)玩法邏輯是相通的。
典型活動類型：拉新、促活和變現(xiàn)。
拉新類：裂變、助力和拼團等。
促活類：簽到、打卡和收集能量等。
變現(xiàn)類：促銷、發(fā)券和團購等。
2）活動拆解總結
提煉活動信息附到文檔：包含活動主題、用戶資格、活動時間、活動目的、活動玩法、活動流程、活動入口和活動規(guī)則等圖文信息。
拆解活動流程：模仿用戶走一遍活動流程，看每個流程以及交互是如何進行下去的，哪些流程很順暢，哪些流程容易流失。這有助于你優(yōu)化自己的活動流程，減少效率折損?；顒恿鞒桃M可能簡單流暢，符合用戶參與習慣，減少用戶參與成本。
總結活動思路：以運營的視角思考：為什么對方的規(guī)則和流程是這樣設計的？有哪些做得好的，或者適合自己業(yè)務的可以參考？有哪些做得不好，或者不適合自己業(yè)務的需要摒棄？圍繞總結出來的思路去策劃活動。
3）盤點資源創(chuàng)新活動玩法
結合此前搜集的活動玩法和總結，盤點自己業(yè)務的資源和能力去改造和創(chuàng)新。資源和能力主要包含：預算、產研、設計、數(shù)據(jù)和推廣資源等。
另外，活動需要給用戶新鮮感。因為流量是有限的，反復用相同的活動去做觸達，效率會持續(xù)衰減。
創(chuàng)新主要是通過活動要素的更改實現(xiàn)，比如新的玩法、激勵、流程、規(guī)則、文案和設計等。創(chuàng)新有大有小，大到活動規(guī)則和流程創(chuàng)新，小到文案的修改都算。通過持續(xù)的測試和創(chuàng)新有助于提升效率。
二、活動方案
活動方案包含活動背景、目標預算、具體方案和資源需求4部分內容。
1.活動背景
告訴協(xié)作方本次活動的背景信息，便于大家理解你的方案，更好地支持你的工作。背景介紹的詳實程度，視協(xié)作方對你的業(yè)務了解程度而定。如果有讀者此前不了解你的業(yè)務的話，可在開頭先介紹自己的業(yè)務是什么，以及如何運轉的。
2.目標預算
一是指明方向，告訴大家你的目的是什么，我們要在什么時間前做成什么事以及做到什么程度。
二是明確價值，告訴大家方案的預期收益，比如規(guī)避損失或者創(chuàng)造收益。
三是注明預算，這里的預算主要指錢相關的，如果不涉及可以不寫。便于評估投入產出比、確定優(yōu)先級、以及后續(xù)評估方案成效等。
目前盡量有明確的路徑數(shù)據(jù)拆解，比如參考往期同類型活動數(shù)據(jù)和本期活動資源進行測算，可以使用表格展示。如果因為缺乏有效信息無法量化，寬泛的目標用一句話或者大數(shù)來描述即可。
3.具體方案
1）活動主題：讓用戶看得懂，覺得有價值這是基本要求。如果能讓用戶覺得這次活動很厲害，就更好了。
2）用戶資格：注明本次活動面向的用戶范圍，通常對于不同類型的用戶運營策略是差異化的，比如付費用戶和未付費用戶。
3）活動時間：活動開始和結束時間，以及獎勵發(fā)放時間。
4）活動玩法：簡單說明用戶參加本次活動可以獲得什么好處。
5）活動規(guī)則：幫用戶理解活動玩法，同時防止活動風險?；顒语L險包含：法務、客服和風控。
6）活動入口：這個活動在哪些場景推廣，用戶從哪里可以進入。
7）活動流程：用戶從收到活動曝光到完成活動任務，每一步的流程都需要寫清楚。
4.資源需求
包含：產品需求、數(shù)據(jù)需求、推廣需求和文案設計需求。
1）產品需求：主要是寫給產研看的，需要把跟產研相關的內容寫到新文檔并進行精簡。當然，直接將整個活動方案文檔發(fā)給產研也是可以的，但是信息量比較大。
2）數(shù)據(jù)需求：主要是為了活動上線后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，需要在提產研需求的時候一并提上，讓產研做好數(shù)據(jù)埋點。
3）推廣需求：主要寫明自己的推廣計劃，以及需要的推廣資源和排期。
4）文案設計需求：文案包含活動主題、頁面文案、推廣圖文案和話術SOP等。其中涉及到作圖的需要整理設計需求提給設計團隊。
三、活動執(zhí)行
1.方案審批
跟領導報備方案申請資源，再同步相關部門。一個活動通常會涉及的部門有：市場、產研、財務、客服、風控和法務等。
2.需求排期
一個方案涉及到的資源需求通常有：產研、數(shù)據(jù)、設計、預算等。這個階段的重點是將上述資源落實到位。
3.驗收上線
各項資源落實完成后，活動上線前需要驗收，活動負責人必須完整地參與一遍活動，檢查所有活動信息，確認無誤后再上線活動。活動上線同時需要跟相關部門同步活動上線公告。
4.數(shù)據(jù)跟蹤
活動上線當天就需要看數(shù)據(jù)，便于及時調控，數(shù)據(jù)監(jiān)控最好能做到實時監(jiān)控。一是為了關注活動效果是否達到預期；二是根據(jù)數(shù)據(jù)觀察活動是否存在bug。
四、活動收尾
1.活動結束
通常情況下活動結束后自然下線即可。特殊情況下需要有單獨的下線處理方案。比如涉及到積分兌換獎品的場景，活動下線前需要提前通知用戶抓緊兌換。
2.獎勵發(fā)放
活動結束時，一定要確保獎勵按時發(fā)放。有的活動獎勵發(fā)放時間，晚于活動結束時間，要跟用戶做好通知，并留一個查詢或者咨詢入口。
3.活動復盤
活動結束后要對本期活動效果進行復盤，主要包括3方面：目標達成情況，總結好的經驗方法，汲取失敗教訓，便于下次迭代優(yōu)化。
以上就是活動從策劃、方案、執(zhí)行到收尾的全流程。如果你覺得有幫助，歡迎點贊關注，并分享給有需要的人。
