質量意象是品牌的基礎。創(chuàng)建質量形象不僅僅是提升產品的質量,關鍵是樹立一個“好質量”的印象。這一點從一開始就非常重要,我們必須這么做。第一印象好是成功的一半。此外,有很多地方的產品需要改進,我們該從哪里著手?切記,首先要確保從那些“看起來不錯”的地方開始。質量意象不能只停留在“用了就說好”的水平,而應該做到“看了就說好”。因此說,質量形象要有“看得見,摸得著,感覺得到”的提升才能滿足品牌建設的要求。
怎樣建立價格形象
我們用商品零售價的高低來描述它的價格形象,認為高價格是好形象,低價格是壞形象,確實有失公平。應當說,這個價格是比較高的。在同類型產品的比較中,我們才有高下之分。當產品缺少“看起來不錯”的時候,定價過高會損害品牌形象,消費者會問“憑什么”。但是,當產品質量形象建立起來后,低價定貨也會損害品牌形象,消費者會問“為什么”。因此我們認為,質量形象和品牌形象又是價格的根本。這些按成本定價的人過于保守,而按利潤定價的人過于感性,因此,“質量/價格”和“品牌/價格”的定價模式在塑造品牌形象方面有一定的必要性。
怎樣樹立渠道形象
整個銷售途徑是中間營銷加終端營銷。中段市場營銷是指批發(fā)銷售,終端市場營銷是指零售。路徑形象必須建立在零售商的基礎上,也就是說,零售商的路徑形象就是我們的路徑形象。上世紀60年代,索尼電視剛進入美國市場時,就在一家寄賣店里出售,美國消費者稱其為“癟三”產品。隨后索尼公司意識到這是個錯誤,下定決心將該產品從寄售店收回,最終又將該產品擺在了鼎鼎大名的瑪希瑞爾百貨的貨架上,于是消費者紛紛購買。從那時起,“索尼”這個品牌才真正開始有了起色。
怎樣建立廣告形象
營銷就是要做廣告,但做廣告未必能做好營銷。銷售商品要做廣告,但是做廣告并不一定能銷售商品。導致這種尷尬結果的原因,很多都是由于廣告形象不好引起的。建立企業(yè)的廣告形象,有兩條可控因素和一條不可控因素??煽匾蛩兀阂皇沁x擇大媒體做廣告,二是大投資做廣告。不可控因素:即廣告質量,包括創(chuàng)意和制作水平。簡單地說,廣告形象的塑造需要“二大一高”,即“大媒體,大投入,高水平”。媒介大,形象大;投入大,形象強;水平高,形象好。實際上是那么的簡單。
怎樣樹立推廣形象
促銷是一種非常有效的市場促銷手段。但是它也是一把雙刃劍,壞了也會傷及自己。因為品牌在建立的過程中,需要經(jīng)常運用一些促銷技巧,所以品牌經(jīng)理要仔細考慮哪些促銷手段可能會損害品牌形象。在我看來,“打折銷售”是一種較為明確的損害品牌形象的促銷方式?!按笏u”當然就是把品牌丟進泥潭。你很容易就會發(fā)現(xiàn),只要我們仔細觀察,就會發(fā)現(xiàn),那些與“降價”相關的促銷手段,對品牌形象的塑造是不利的。但是也有一些東西是物極必反的,“狠狠的降價一次”有時候會引發(fā)一場市場革命。可以重新調整市場和重新排好隊。而品牌知名度和消費者關注度也會有意外的提升。一九九六年三月,中國長虹彩電大減價百分之十八,同年,其市場份額上升百分之十三。
怎樣建立客戶形象
二十世紀七十年代,一種非常重要的市場營銷理論誕生,即美國人里斯和特勞特的“定位論”。從那以后,產品不再為大眾所用,而是為一部分人所享用。這樣的一部分形成了特定的“客戶形象”。您可以想象一下,那些乘坐“奔馳”的人是什么樣的;那些穿著“耐克”鞋的屬于哪一類;還有那些經(jīng)常喝“茅臺”的人。是的,品牌經(jīng)理應該讓品牌服務于這些人,這是理所當然的。但是,為了做到這一點,我認為最有效的方法是使用價格杠桿。如果我們想讓大多數(shù)人來做生意,就要降低價格。如果想保護少數(shù)人的利益,就會設置價格壁壘。物價的上漲,自然會使人群減少??蛻舻挠∠筮€來源于他自己的消費水平。