在會議策劃招待活動中會議招待條理最多,也最簡單犯錯。這個是會議活動開端前的作業(yè),整個作業(yè)的好壞影響著活動的進程,特別是給參會嘉賓的第一印象,愈加不容忽視,今日小編就帶我們了一下招待方面應(yīng)該留意的禮儀要求。
一、會前預(yù)備
招待人員應(yīng)精確了解和了解所招待會議的意圖、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成狀況(如層次、數(shù)量、性別、年紀(jì)、民族、來歷等);涉外會議還包含宗教信仰、習(xí)俗、習(xí)氣、忌諱、飲食起居等方面的狀況。這是搞好招待作業(yè)的根底。
除此之外,還要樹立招待安排,確認招待標(biāo)準(zhǔn),擬定招待方案(如吃、住、行、文娛、安全方面的安排)。招待安排內(nèi)部要有清晰的分工,責(zé)任到人。招待方案要有彈性,留有余地,在比較簡單呈現(xiàn)疏忽的環(huán)節(jié),要有補救措施,這是搞好招待作業(yè)的確保。
安置好會場也是預(yù)備作業(yè)的重要內(nèi)容。會場安置需求考慮到座位,音響、花卉等方面的安置。
二、會務(wù)服務(wù)
與會人員抵達后,首先應(yīng)安排好住宿的房間。在與會人員稍事歇息后,廣州會議公司招待人員可上門或禮請與會者到會議秘書處報到,也能夠先報到再歇息,必要時還應(yīng)安排企業(yè)負責(zé)人上門看望。
會議期間應(yīng)及時了解與會者食宿方面的習(xí)俗習(xí)氣,并將有關(guān)狀況轉(zhuǎn)達相關(guān)部分,以便及時調(diào)整安排。
會議期間,要想方設(shè)法使與會者吃得滿足、住得舒適、行得便利、玩得愉快。因而,在安排外出觀賞購物時要詳盡周到,如乘坐的車輛要有顯著的標(biāo)志,并編上號碼,每輛車應(yīng)有一名招待人員陪乘;集合時間要清晰,集合地址要詳細;每到一處脫離前要核點人數(shù),千萬不能遺失人員。
三、會場安排
在通往會場的路上應(yīng)有路標(biāo)或派專人指示方向,進場應(yīng)有專人導(dǎo)座,或在座位上有相應(yīng)人員的姓名。如需計算正式出席會議的人數(shù),進場時還應(yīng)安排再次報到,報到地址應(yīng)顯著、杰出。
在會場上,應(yīng)預(yù)備好相關(guān)所需材料并及時發(fā)放到與會者手里。
總歸,在會議舉行的整個過程中,招待人員應(yīng)該服務(wù)盡可能地周到,如夏天遞上一塊毛巾,冬季倒上一杯熱茶等。